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Antworten auf die häufigsten Fragen

Sind alle Produkte neu und originalverpackt?
Ja, alle angebotenen Artikel sind neu und originalverpackt. Wir verkaufen keine Ausstellungsstücke und keine B-Ware.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer und kommen noch Versandkosten hinzu?
Sämtliche angegebenen Preise sind Endpreise inkl. 20% MwSt.

Bei Lieferung innerhalb Österreichs fallen zusätzlich Versandkosten an. Eine Übersicht über unsere Versandkosten finden Sie [hier].

Bei einigen Zahlungsweisen werden darüber hinaus Gebühren fällig. Eine & Uuml;bersicht über diese Gebühren finden Sie [hier].

Warum ist Amailo so günstig?
Wir geben unsere niedrigen Einkaufspreise und Kostenvorteile direkt an Sie weiter. Diese Kostenvorteile erzielen wir durch unsere hohen Abnahmemengen und durch Einsparung von Ladenmiete & Werbekosten.

Wie kann ich bestellen?
Bestellen Sie einfach und bequem direkt über unsere Website oder wenden Sie sich telefonisch an unsere kompetente Hotline (Tel: 01 267 5151).
Gerne können Sie auch per E-Mail bestellen. Schicken Sie dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse inkl. Telefonnummer und gewünschter Zahlungsart an: [info@amailo.at]

Wie finde ich mein Wunschprodukt?
Am besten verwenden Sie dafür die Suchfunktion. Geben Sie dort einfach den gesuchten Gerätenamen oder die Typenbezeichnung ein und Sie erhalten eine Liste der gefundenen Produkte. Oder nutzen Sie die Navigationsleiste auf der linken Seite um alle verfügbaren Produkte einer Kategorie angezeigt zu bekommen.

Ich kann mein Wunschprodukt nicht in ihrem Sortiment finden, was nun?
Wenn Sie Ihr Wunschprodukt in unserem Shop nicht finden können, wenden Sie sich einfach telefonisch an unsere Hotline (Tel: 01 267 5151).

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihre Bestellungen mit einem Kundenkonto getätigt haben, senden wir Ihnen automatisch bei jeder Statusänderung eine E-Mail, außerdem können Sie Ihre aktuellen Bestellungen jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen. „Mein Konto“ finden Sie in der oberen rechten Bildschirmecke unterhalb des Warenkorbs.
Falls Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit telefonisch bei unserer Hotline (Tel: 01 267 5151) erfragen. Halten Sie hierfür bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Ist eine vorherige Termin- und Uhrzeitabsprache möglich?
Eine telefonische Termin- und Uhrzeitabsprache ist bei Großgeräten bzw. bei einem Versand per Spedition möglich. Die ausliefernde Spedition wird sich in diesem Fall wenige Tage nach Versand telefonisch bei Ihnen melden und einen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Ist auch eine Lieferung ins Ausland möglich?
Nein, eine Lieferung ins Ausland ist zur Zeit leider nicht möglich.

Wann wird mir die Ware zugestellt?
Die Anlieferung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Was muss ich bei der Zustellung per Spedition beachten?
Selbst kleinste Beschädigungen an der Verpackung können auf beschädigte Ware hinweisen. Bitte überprüfen Sie daher bei der Anlieferung ihrer Ware in Anwesenheit des Spediteurs, ob sich die Versandverpackung in einem einwandfreien Zustand befindet und das angelieferte Gerät keine sichtbaren Transportschäden aufweist. Bereits beim kleinsten Anzeichen einer Beschädigung sollten Sie die Verpackung noch in Anwesenheit des Spediteurs komplett öffnen und das Gerät auf sichtbare Beschädigungen prüfen.

Achtung: Sollte das Gerät beschädigt sein, verweigern Sie bitte unbedingt schriftlich die Annahme auf dem Lieferschein/Frachtpapier des Spediteurs, z.B. so: „Verpackung und Gerät beschädigt!“
Quittieren Sie im Falle eines Transportschadens keinesfalls den einwandfreien Erhalt der Ware, da sonst unser Versicherungsschutz erlischt. Falls Sie sich nicht sicher sind oder falls Sie nicht die Möglichkeit haben das Gerät zu überprüfen, quittieren Sie die Annahme bitte generell mit dem Zusatz: „Verpackung beschädigt!“

Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von diesen Hinweisen selbstverständlich nicht berührt. Es handelt sich um eine Bitte von Amailo um ihre Mithilfe. Eine Verletzung dieser Hinweise hat keinerlei Auswirkung auf die Ihnen als Kunden zustehenden gesetzlichen Rechte insbesondere des gesetzlichen Widerrufsrecht oder der Rechte aus Gewährleistung.

Setzen Sie sich im Falle eines Transportschadens bitte telefonisch (01 267 5151) oder per E-Mail [info@amailo.at] mit uns in Verbindung damit wir umgehend für Ersatz sorgen können.

Was ist im Lieferumfang enthalten?
Alle Geräte werden mit dem vom Hersteller beworbenen Zubehör versendet.

Was passiert wenn ich mehrere Artikel bestelle und nicht alle lieferbar sind?
Wenn Sie wünschen können wir eine Teillieferung gegen einen Aufpreis veranlassen. Bei Geräten unter 30kg beträgt dieser Aufpreis 5,95 EUR und bei schwereren Geräten 34,95 EUR. Falls Sie eine Teillieferung wünschen geben Sie das bitte bei ihrer Bestellung im Kommentarfeld mit an oder wenden Sie sich telefonisch an unsere Hotline (Tel: 01 267 5151).

Wie kann ich meine Ware bezahlen?
Sie können Ihre Ware entweder per Vorkasse (Überweisung auf unser Konto) oder per Nachnahme (Barzahlung direkt an den Fahrer der Spedition / des Paketdienstes) bezahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über unsere Versandkosten können Sie [hier] einsehen.

Werde ich über den Zeitpunkt der Warenlieferung benachrichtigt?
Sie erhalten eine E-Mail, nachdem die Ware von uns versendet wurde. Bei Versand per Paketdienst (Österreichische Post AG) erfolgt die Auslieferung in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Versand per Spedition setzt sich der Auslieferungsspediteur wenige Tage nach dem Versand telefonisch mit Ihnen in Verbindung um den genauen Zeitpunkt der Auslieferung zu besprechen.

Wie wird mir die Ware zugestellt?
Alle Geräte werden entweder per Spedition oder per Paketdienst (Österreichische Post AG) ausgeliefert. Bei Speditionsversand erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante.

Sind meine Artikel beim Transport versichert?
Ja, alle von uns versendeten Artikel sind beim Transport von uns versichert.

Was passiert bei einem Transportschaden?
Sollte das Gerät beschädigt sein, verweigern Sie bitte unbedingt schriftlich die Annahme auf dem Lieferschein/Frachtpapier des Spediteurs, z.B. so: „Verpackung und Gerät beschädigt!“
Quittieren Sie im Falle eines Transportschadens keinesfalls den einwandfreien Erhalt der Ware, da sonst unser Versicherungsschutz erlischt. Falls die Verpackung beschädigt ist, quittieren Sie die Annahme bitte unbedingt mit dem Zusatz: „Verpackung beschädigt!“

Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von diesen Hinweisen selbstverständlich nicht berührt. Es handelt sich um eine Bitte von Amailo um ihre Mithilfe. Eine Verletzung dieser Hinweise hat keinerlei Auswirkung auf die Ihnen als Kunden zustehenden gesetzlichen Rechte insbesondere des gesetzlichen Widerrufsrecht oder der Rechte aus Gewährleistung.

Setzen Sie sich im Falle eines Transportschadens bitte telefonisch (01 267 5151) oder per E-Mail [info@amailo.at] mit uns in Verbindung damit wir umgehend für Ersatz sorgen können.

Welches Rücktrittsrecht habe ich?
Sie haben das gesetzliche Recht auf Rücktritt [Rücktrittsrecht]

Im Falle einer gewünschten Rückgabe, rufen Sie kurz bei unserer Hotline an und teilen dort mit, dass sie von ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen: Tel. 01 267 5151

In Absprache mit uns können Sie die Ware dann zurücksenden oder wir veranlassen die Abholung. Bitte benutzen Sie für diese Rücksendung die Originalverpackung des Herstellers, um Beschädigungen zu vermeiden.